Політика конфіденційності

Компанія SEO Lviv, власник веб-сайту https://seolviv.com.ua (надалі – "Компанія", "ми"), поважає Вашу приватність і зобов'язується захищати Ваші персональні дані.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо Ваші персональні дані відповідно до законодавства України.

Компанія (Володілець персональних даних) – SEO Lviv, що здійснює обробку персональних даних.

Веб-сайт – https://seolviv.com.ua та всі його піддомени.

Користувач – фізична особа, яка використовує Веб-сайт або замовляє послуги Компанії.

Персональні дані – інформація про фізичну особу, яка дозволяє її ідентифікувати: ПІБ, телефон, email, IP-адреса, дані про використання Веб-сайту.

Обробка персональних даних – збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, зміна, використання, поширення, знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних.

Cookies – невеликі текстові файли, що зберігаються на пристрої Користувача під час відвідування Веб-сайту.

Ця Політика розроблена відповідно до:

• Закону України "Про захист персональних даних" від 01.06.2010 № 2297-VI;
• Закону України "Про інформацію" від 02.10.1992 № 2657-XII;
• Загального регламенту захисту даних ЄС (GDPR) – у частині, що не суперечить законодавству України.

Використання Вебсайту або замовлення послуг означає Вашу беззастережну згоду з цією Політикою.

3.1. Дані, які Ви надаєте добровільно:

Через форми на Вебсайті (замовлення послуг, зворотний зв'язок, консультації):

• прізвище, ім'я, по батькові;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти (email);
• назва компанії (для юридичних осіб);
• адреса вебсайту (якщо замовляєте SEO-послуги);
• опис проєкту або запиту.

При укладенні договору:

• повні реквізити (для юридичних осіб);
• паспортні дані (для фізичних осіб);
• код ЄДРПОУ або ІПН;
• юридична/поштова адреса.

3.2. Дані, які збираються автоматично:

Технічна інформація:

• IP-адреса;
• тип пристрою та операційна система;
• браузер та його версія;
• дата і час відвідування;
• переглянуті сторінки;
• джерело переходу (Google, соцмережі, прямий перехід);
• поведінка на Вебсайті (кліки, скролінг);
• географічне розташування (приблизне, на основі IP).

Дані від сторонніх сервісів:

• Google Analytics (аналітика відвідуваності);
• Facebook Pixel (для ретаргетингу реклами);
• Google Tag Manager (управління тегами).

4.1. Надання послуг:

• обробка замовлень на SEO-просування, розробку сайтів, контекстну рекламу;
• комунікація з Вами (дзвінки, листи, месенджери);
• підготовка комерційних пропозицій;
• виконання договорів;
• виставлення рахунків та оплата;
• технічна підтримка.

4.2. Покращення Веб-сайту:

• аналіз відвідуваності (Google Analytics);
• A/B тестування;
• оптимізація користувацького досвіду (UX);
• виправлення помилок.

4.3. Маркетинг (лише за Вашою згодою):

• надсилання інформації про наші послуги;
• спеціальні пропозиції та акції;
• корисний контент про SEO та digital-маркетинг;
• запрошення на вебінари та події.

4.4. Виконання правових зобов'язань:

• податкова та бухгалтерська звітність;
• надання інформації на запити державних органів (у випадках, передбачених законом).

4.5. Захист інтересів Компанії:

• запобігання шахрайству;
• захист від кібератак;
• врегулювання спорів.

Ми обробляємо Ваші персональні дані на підставі:

✅ Вашої згоди – при заповненні форм, підписці на розсилку, використанні cookies;

✅ Виконання договору – для надання замовлених послуг (SEO, розробка сайтів, реклама);

✅ Виконання правових зобов'язань – податкове законодавство, бухгалтерський облік;

✅ Законних інтересів Компанії – аналітика Вебсайту, захист від шахрайства, маркетингові

Після закінчення термінів дані видаляються або знеособлюються.

7.1. Ми можемо передавати Ваші дані:

IT-сервіс провайдерам:

• хостинг-провайдерам (розміщення Вебсайту);
• CRM-системам (управління клієнтами);
• email-сервісам (розсилки);
• Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads (аналітика та реклама).

Професійним партнерам:

• фрілансерам або підрядникам, залученим до проєкту (дизайнери, програмісти);
• платіжним системам (обробка платежів).

Державним органам:

• на вимогу суду або правоохоронних органів у випадках, передбачених законом.

7.2. Умови передачі:

• передаємо лише необхідний мінімум даних;
• укладаємо угоди про конфіденційність;
• вимагаємо дотримання захисту даних.

7.3. Ми не продаємо Ваші дані:

❌ Ми НІКОЛИ не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо Ваші персональні дані третім особам для їх маркетингових цілей.

8.1. Технічні заходи:

• шифрування даних (SSL/TLS сертифікат – HTTPS);
• захищені сервери з обмеженим доступом;
• брандмауери (firewall) та антивіруси;
• регулярне оновлення програмного забезпечення;
• резервне копіювання (backup);
• багатофакторна аутентифікація для адміністраторів.

8.2. Організаційні заходи:

• доступ до даних мають лише уповноважені співробітники;
• угоди про нерозголошення з усіма співробітниками;
• регулярне навчання персоналу;
• внутрішні політики безпеки.

8.3. При витоці даних: Якщо станеться порушення безпеки, ми:

• негайно вживемо заходів для припинення витоку;
• повідомимо Вас протягом 72 годин (якщо існує високий ризик);
• повідомимо Уповноважений орган відповідно до законодавства.

⚠️ Важливо: жодна система не є абсолютно захищеною. Використання Інтернету завжди несе певні ризики, які Ви приймаєте.

9.1. Що таке cookies: Cookies – маленькі файли, що зберігаються на Вашому пристрої для покращення роботи Вебсайту.

9.2. Які cookies ми використовуємо:

Необхідні cookies:

• забезпечують базову роботу Вебсайту;
• не можуть бути відключені.

Аналітичні cookies (Google Analytics):

• збирають анонімну статистику відвідувань;
• допомагають покращити Вебсайт.

Маркетингові cookies:

• Google Ads, Facebook Pixel;
• показують релевантну рекламу;
• можна відключити в налаштуваннях браузера.

9.3. Управління cookies: Ви можете:

• відключити cookies в налаштуваннях браузера (Chrome, Firefox, Safari);
• видалити вже встановлені cookies;
• використовувати режим "інкогніто".

⚠️ Відключення cookies може вплинути на функціональність Вебсайту.

9.4. Google Analytics: Ми використовуємо Google Analytics для аналізу відвідуваності.

Детальніше про політику Google: https://policies.google.com/privacy

Відключити відстеження: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

10.1. Право на доступ: Отримати інформацію про те, які Ваші персональні дані ми обробляємо.

10.2. Право на виправлення: Вимагати виправлення неточних або неповних даних.

10.3. Право на видалення ("право бути забутим"): Вимагати видалення Ваших персональних даних, якщо:

• дані більше не потрібні;
• Ви відкликаєте згоду;
• дані оброблялися незаконно.

10.4. Право на обмеження обробки: Вимагати тимчасового припинення обробки Ваших даних.

10.5. Право на заперечення: Заперечити проти обробки даних для маркетингових цілей.

10.6. Право на відкликання згоди: Відкликати згоду на обробку у будь-який час.

10.7. Право на портативність: Отримати Ваші дані у структурованому форматі (CSV, JSON).

10.8. Право на подання скарги: Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини: https://www.ombudsman.gov.ua

Як реалізувати права:

Надішліть запит на email: seo@seolviv.com.ua

Вкажіть: ПІБ, контактні дані, зміст вимоги.

Термін розгляду: 30 календарних днів.

11.1. Підписка: Якщо Ви підписалися на нашу email-розсилку, ми надсилатимемо Вам:

• корисні статті про SEO та digital-маркетинг;
• кейси та результати наших проєктів;
• спеціальні пропозиції та знижки;
• запрошення на вебінари.

11.2. Відписка: Ви можете відписатися у будь-який момент:

• натиснувши кнопку "Відписатися" в кінці кожного листа;
• надіславши запит на seo@seolviv.com.ua

Після відписки ми припинимо надсилання маркетингових листів протягом 3 робочих днів.

⚠️ Транзакційні листи (підтвердження замовлення, рахунки) продовжуватимуть надходити.

Наші послуги призначені для осіб віком 18+.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 18 років.

Якщо Ви дізналися, що Ваша дитина надала нам дані без Вашої згоди, зв'яжіться з нами для негайного видалення.

Наш Вебсайт може містити посилання на сайти клієнтів, партнерів або інших компаній.

❌ Ми НЕ контролюємо та НЕ несемо відповідальності за політику конфіденційності сторонніх сайтів.

Рекомендуємо ознайомитися з їх політикою конфіденційності перед наданням персональних даних.

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв'язку зі змінами законодавства або наших бізнес-процесів.

Про суттєві зміни ми повідомимо:

• публікацією на Вебсайті;
• email-листом (якщо Ви підписані на розсилку);
• повідомленням у соціальних мережах.

Дата останніх змін завжди вказується на початку документа.

Компанія: SEO Lviv
Email: seo@seolviv.com.ua
Телефон: +380979074626

Адреса: вул. Васильківського, 9, м. Львів.
Вебсайт: https://seolviv.com.ua

З питань захисту персональних даних:
Email: seo@seolviv.com.ua
Тема листа: "Персональні дані"

Термін розгляду звернень: 30 календарних днів.

Використовуючи Вебсайт https://seolviv.com.ua, заповнюючи форми, замовляючи послуги або підписуючись на розсилку, Ви підтверджуєте, що:

✅ ознайомилися з цією Політикою конфіденційності;
✅ розумієте та приймаєте всі умови;
✅ добровільно надаєте свої персональні дані;
✅ даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цієї Політики;
✅ є повнолітньою та дієздатною особою;
✅ надані Вами дані є достовірними та актуальними.

Дата останньої редакції: 01 січня 2024 року